智慧家庭
“各位居民朋友们好，今天下午我们社区的义诊活动开始了，有需要的朋友们可以过来啦！”近日，在张村镇莱海社区，居民孙荣荣将编辑好的文字、照片发布在“最威海是环翠”APP“智慧家园”版块的社区“朋友圈”里，跟大家伙儿分享社区的最新活动。
社区是城市的“神经末梢”，是基层治理的最基本单元。在莱海社区，居民们的生活正在发生着一点一滴的新变化，大家有了共同的社交分享平台“智慧家园”，可以在这里发布自己的日常生活、社区里的新鲜事儿，还能通过这个平台进行线上问政，参与到社区治理的大事小情中。
“中心广场的池塘里垃圾太多了，物业找人清理一下吧！”几天前，社区居民将清理小区池塘的诉求反馈在“智慧家园”板块。社区和物业工作人员收到后，立即采取行动，当天便对小区内所有的池塘进行了大清理，并将清理结果反馈在居民发布的动态下，让居民们切实感受到社区、物业的行动力。
“当时在小区里遛弯儿，看到池塘里有垃圾，就把情况发布在社区动态里。没想到他们反应这么迅速，一会儿就对我的动态进行了回复。现在我们发现社区里的绿地、公共设施、还有家中漏水漏电等各种大大小小的事儿，都可以在这里反映，工作人员们都能给我们进行解决。”居民王女士感慨，自从用上了“智慧社区”，不仅反映问题更便捷，还拉近了与社区工作人员之间的距离，大家都跟好朋友一样。
通过“智慧家园”版块不仅居民可以查找社区周边的社会资源，入驻后的商家也可以进行优惠券的发放，实现商家与居民的直接互动。
入驻“智慧家园”后，全民优生活欧乐坊店工作人员江涛也感受到了实实在在的变化：“在这里，我们可以和居民进行线上交流，让大家更好地了解我们的产品。我们也能看到社区组织的各种活动，可以积极地参加、提供赞助，拉近了我们和社区之间的距离。以前需要跑腿的事儿，现在动动手指就行了，真是方便。”
服务品质高，居民体验好。智慧社区为居民提供了智慧服务新场景，实现了从问题反映到落实解决的闭环处置，推进了“小事不出门、大事不出社区”的社区治理新模式。
“在引入‘智慧社区’之后，有效地拓展了我们社区为民服务的线上渠道。居民在手机上就可以足不出户地发布诉求。社区里有重要的事情也可以进行线上协商，不受时间和空间的束缚，社区、居民、物业等多方可以同时接收信息，提高了我们的工作效率。”张村镇莱海社区党总支、居委会主任孙晓伟笑着道：“平时大家伙儿也都在这里分享自己的日常生活，还能拉近邻里之间的关系，社区生活越来越和谐融洽。”
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